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　　如今网购越来越流行，快递代收服务也应运而生，许多市民将快递放到小区物业或其他代收点。可是快递存放代收点，丢了到底谁来担责？日前，岳塘区建设路街道的李女士就拨打本报热线反映了这一难题。

　　李女士在“得物”上面花费400元购买了一双鞋子，鞋子通过顺丰快递送往湘潭。由于李女士不在家，便要求快递员将快递放到岳塘区中地凯旋城附近的快递代收点代收。几天后，李女士去取快递时，却发现包裹已经丢失。

　　李女士介绍，她存放快递的代收点主要从事商品零售服务，只要支付1元，就能将快递放到他们店内代收。她通过查看监控发现，快递丢失当天，快递被店铺工作人员拿出来后并没有收回去，这才导致凌晨时快递被小偷偷走。李女士认为快递既然是在代收点丢失bst365官网，商家应该承担一定责任，然而商家却推卸责任，拒绝赔偿。

　　湖南（湘潭）人和人律师事务所律师陈彩虹介绍，如果快递代收点确实将快递拿出来却未收回去，他们就存在重大过失行为。

　　根据《民法典》第八百九十七条规定，保管期内，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担赔偿责任。但是，无偿保管人证明自己没有故意或者重大过失的，不承担赔偿责任。若快递代收点存在故意或者重大过失的，则快递代收点应当承担赔偿责任；即使不存在故意或者重大过失情形的，基于张女士支付了一定的保管费用，代收快递点也应当承担一定比例的赔偿责任。

　　陈彩虹建议，双方应协商沟通解决快递被偷事宜，如果张女士对处理结果不满意，可以向法院提起诉讼。