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　　快递服务发展至今，已经是人们日常生活不可或缺的服务之一，在创造大量就业岗位，有力促进农村地区经济发展的同时，满足了人民群众的物质生活需求，提升民众幸福感。但是，快递服务末端配送的二次收费却成了众多网购者心中难言的痛。

　　据调研，目前平均一个村（社区）有1至2个快递代收点，且各个快递代收点基本涵盖对申通、圆通、中通、百世汇通、极兔、顺丰、邮政等快递代收服务，由于大多集中建立在副食店基础上的非专业快递代收点，因此在管理责任上存在二次收费现象，很大程度上增加了收件人的购买成本。

　　（一）兼职代收点管理缺位。村级快递代收点一般设置在各村（社区）的副食店、洗车场或水站等人员流动性大的场所，交通便利，空间较大，店主与快递员经口头协商后即可确定为快递代收点，口头约定双方权利义务，因此，店主缺少快递收发知识的管理与培训，与快递公司关联性极小，在实际运行过程中，店主为降低房屋使用成本，往往按照取一件快递一元或者两元的标准明码标价。冠山街道某村烟酒店快递代收点，由于距离县城14公里，派件成本高，因此收件人每取一个快递额外收费两元，但收件人在网购中已经将所有货款一次性付清，在代收点却要增加取件成本，积少成多产生民怨，极易对快递终端服务产生冲击，让便民利民的代收服务逐渐偏离初衷。

　　（二）快递送货员责任缺位。一是快递员选定快递代收点时，为降低从城区送货至村级代收点的成本，增加派件收入，在与店主协商规定的取件费用中，每件快递店主获利0.5元，其余费用全部转入快递员个人账户，形成了新的“产业链”，不利于快递市场健康有序发展；二是快递员未按要求将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收，违反《快递暂行条例》的规定，直接将快递投放村级代收点，强制收件人付费取件，除京东物流送货到家上门安装外，其余快递均达不到送货上门服务。

　　一是时间从简，快递员为节约时间，提高每天派单量，增加收入，仅送货至代收点统一分发；二是效率从高，相比快递员送货上门，收件人到快递点取件效率更高，相同时间段签收数量是送货上门的五到十倍，因此，“人找货”效率高于“货找人”；三是利益使然，快递价格战对快递员造成了伤害，快递员工作压力大、负荷重，取件费用的产生大多是被动而为。

　　（一）整肃行业乱象，优化快递行业环境。末端配送服务是快递行业的核心所在，建议快递公司对代收点降本增效，将取件成本从收件人手中转移至快递行业产业链结构中去，在商品购买阶段核算完费用，由快递行业与代收点协商达成一致标准和意见，不增加消费者任何费用。

　　（二）加强快递管理，不断提升快递行业服务。各快递公司强化代收点业务培训，完善收件登记、区域监控等，提升服务水平，避免出现因管理不到位导致快递被误领、冒领、丢失等情形出现。

　　（三）整合资源优势，快递配送便民利民。为切实提升村级代收点效能，解决业务不集中问题bst365老牌体育，有效集中优势资源，实现送货上门便民利民，县城各快递行业打破信息壁垒，派送数据资源互通共享，加强联动，强强联合，积极探索共配、共派、共送的体系，集中优势力量，按片区、分时段实现村级送货全覆盖。