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　　据新华社电“没通知快递就被放到菜鸟驿站，离家1公里远”“特意备注不要放驿站，还是放了”“去代收点好几次都没人”“取件被强制拍照”……原本为方便消费者而设立的快递代收点，近来却被消费者频频吐槽。

　　记者调查发现，一些代收点不尊重消费者选择权，取件时间不合理，丢快递现象时有发生。

　　张先生家住河北省邯郸市复兴区光华苑三期，快递车可以进出，快递员也可以上楼。但自从小区附近设立了一个菜鸟驿站和一个熊猫快收网点，他觉得取个快递“太费劲了”。

　　张先生说，都是不通知就直接把快递放到代收点。“在网上查到这家驿站营业时间是早上9点到晚上7点，但驿站门口张贴告示，称中午12点到下午2点关闭。”张先生吐槽，“等我下班回家它也关了！”

　　为了正常收快递，张先生在菜鸟App上设置了拒绝将快递放至菜鸟驿站，但并没有效果。他的快递仍然被直接放在菜鸟驿站，而且还不能正常入库，需要自己找。

　　除了未经允许就将快递放至代收点，不少人反映，从代收点取件也不顺利。北京西城区的李女士说：“晚上过了8点取不了，想在第二天上班前取，9点了代收点还没开门。”

　　记者发现，有一些代收点经常无人看管，有的虽然有人但也不怎么负责核对取件人信息，任何人都可以随意拿走快递，增大了丢件风险。

　　还有代收点的取件方式涉嫌过度收集个人信息，侵犯消费者隐私。有消费者反映，有的代收点的取件机器会对取件人拍照存档，一旦用户反馈丢件，会由驿站工作人员查询取件时的照片信息。

　　快递代收点的这些问题并非偶发现象。微博话题“快递代收点强制取件人拍照存档”和“快递代收点强制拍照会泄露隐私吗”，阅读量超过1.5亿。

　　据了解，快递代收点主要开在一些小区附近，既有以加盟形式开的专门代收点，也有一些便利店、房产中介兼营代收业务。

　　广州市荔湾区一家菜鸟驿站的店长严女士说，小区每天每个快递公司的快递平均数量有四五百件，每家快递公司负责一个小区的快递员通常只有一个人，想每一件都送上门很难。因此，快递公司都与她签订了合同bst365正版下载手机app，将快件放在驿站。根据合同，快递公司根据快递入库件数给严女士付费。

　　据了解，目前大部分快递代收点都采用这种经营方式。这就意味着，在一个区域内，快递代收点数量越少，入库的快递件就越多，代收点的营收就越高。

　　“我们小区超大，从东门到西门要走十几分钟，小区周边只有一个代收点，是西门外的一个房产中介。我家在小区东北角，每次取个快递至少半小时。”北京的王先生说。

　　目前，对于代收点的管理，主要还是来自所加盟的平台。严女士告诉记者，平台规定他们每天营业时间至少10个小时。但很多消费者反映，不少代收点开门时间很随意，而且基本和上班时间重合。

　　家住厦门市思明区的吴女士告诉记者，此前因被驿站工作人员多收取快递费向菜鸟驿站官方客服投诉，客服允诺匿名处理。然而，两小时后，吴女士就接到驿站工作人员来电谩骂。两天后，官方客服回电，说事情已经解决，退回了多收的费用。3月2日，吴女士的家人去菜鸟驿站寄件被拒收，并且工作人员态度蛮横。

　　记者发现，由于代收点往往与家庭住址比较近，消费者和代收点工作人员、快递员之间接触频繁，消费者的投诉维权很难做到匿名，这让消费者多了维权的顾虑。

　　业内人士建议，代收点本是为方便消费者服务，下一步应优化管理，提升服务质量。