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　　(武汉晚报 记者孙珺)包裹送来了，人在外面办事取不了。“网购族”共同的烦恼，在武汉有望慢慢消除：可选择附近的服务点代收包裹。

　　昨天，网购达人张蔷在天猫网上淘了件衣服，准备付款时发现，收货地址下多出了一行小字：“您可以使用代收货服务!”她点开“使用代收货”链接，一个新页面跳了出来，上面罗列了几家离她原来收货地址较近的服务站地址，提示让她进行选择，其中一个是江岸区的洞庭社区。

　　昨天，洞庭社区龚姓工作人员告诉记者，代收服务开始了一段日子了，有网购市民尝试，多的时候一天可收包裹五六个。她说，快递将包裹送到社区后，他们会检验包裹完整性，然后扫描签收录入系统，随即系统发短信和密码通知消费者过来取件。包裹到站5天内，代收点免费保管。她坦言，超过几天也没收费，主要是提供便民服务。“要我们代收的多是上班族，他们平时忙，家里又没人，上班又不方便取包裹。”龚女士介绍。

　　目前，代收点仅服务天猫、淘宝的大部分商品品类，尚未覆盖其他电商。全市有网购代收点77个，中心城区代收点较多，如武昌区有10个，涉及武珞路、中山路、民主路bst365老牌体育、余家头、南湖等多个路段，而新城区里的新洲区只有3个代收点，分别在南安街、阳逻街、云梦街上。有市民查询后感叹，代收点还是少了。 不过，并非所有物品都可代收，包括生鲜类、大家电、家具等，单笔金额超过3000元都无法享受该服务。有消费者担心，代收点只签收，无法当面验货，出现货不对板、货品损毁怎么办?多家代收点人士也表示，外包装完好就会签收，不能代替消费者打开包裹。

　　天猫表示，若出现外包装完好，但物品损坏的情况，消费者应同卖家进行协商，或是申请客服介入进行退换货或退款。如果是服务站的原因导致货物丢失或损坏，买家也可以在线发起投诉。