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　　本报讯（记者 朱雪芬）“快递本该送上门，快递员却擅自将包裹放在了代收点，害得我跑了老远的路去取。”昨天，市民胡女士打来电话反映，自己明明在家，快递员却在未经她同意的情况下，将包裹送到了代收点，给她带来了麻烦。

　　胡女士要收的这个包裹，是一个在网上购买的木桶。3月6日，买家通过韵达快递发货，根据买家告知的快递运送时间，从成都发到苏州，大约需要3天左右。3月9日，胡女士通过快递单号查询物流进程，包裹已经到达苏州，并进行了派件扫描。既然已经派件，那估计包裹很快就能送上门。抱着这样的想法，胡女士安心在家等待。可是，包裹并没有如期送到。一天后，胡女士接到一个电话，对方自称是天猫代收点，快递员将她的包裹放在了代收点，需要收件人去自取。

　　“快递员根本就没和我联系，我也没有答应将包裹放在快递点，这是怎么回事？”惊讶之余，胡女士拨打了物流信息上的派件员电话，想要问个究竟，没想到，对方电话已经无法接通。无奈，胡女士只得托同事，特意开车前往位于奥林花园的天猫代收点，领取包裹。虽说，自取包裹并没有额外付费bst365官网，但是胡女士认为，写明了收件地址的包裹，被送到了代收点，快递员这种图省事的行为，让收件人没有享受到应有的服务，而且带来了一定的麻烦。

　　其实，胡女士遇到的事情，并非个案。根据12345热线月份至今，韵达快递的快递员未经收件人同意将包裹送到代收点的情况，已经多次被投诉。1月23日，金女士就曾反映，包裹通过韵达快递从深圳送往苏州，收件人迟迟未收到包裹，最终显示被“天猫”签收。经过了解，其实包裹被快递员送到了代收点，而收件人根本不知情。对此，韵达快递作出回复，承认快递员未经收件人允许将包裹放在了代收点，公司将要求网点取回快件后再次投递到收件地址。

　　那么，代收点代收快递是否收费？昨天，记者联系了一家天猫代收点，工作人员表示，如果快递员在得到收件人同意的情况下，将包裹放在代收点，收件人取包裹时需要支付1元费用；如果快递员未经收件人同意，擅自将包裹放在代收点，则1元的费用由快递员承担。

　　对此，王晓兰律师表示，在未经收件人同意的情况下，快递员将包裹放在代收点，属于违约行为，而且一旦出现快递损坏或者丢失的情况，由哪方来担责，由于没有明确的约定，容易出现互相推诿的情况。“快递代收在一定程度上确实方便了收件人，但是前提是需要取得收件人的同意，最好能对各方的责任有一个约定，以免产生纠纷。”返回搜狐，查看更多