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包裹被“被迫签收”本人不知情快递驿站如何做到真便民?bst365官网
添加时间:2024-01-05 04:12:56

  近日,记者又接到了不少网友的爆料。市民小冉(化名)查询到自己一个快递物流信息,

  7月6日下午,记者走访了贺州市邮政管理局。该局行业管理科副科长王晓东介绍,驿站是快递包裹代收代寄的站点,主要是提供快递寄取、代收业务。当客户没时间,不方便自己取件时,可以让驿站代收,帮忙保存一段时间。早在2016年,贺州市邮政管理局就在乡镇推广试点,融合各快递服务企业“三通一达”等推出快递驿站,这是一种新型快件配送平台bst365官网,以解决快递末端“最后一公里”的问题。目前贺州的快递驿站大约有85家,驿站的运营管理从属于各快递公司。

  快递代收点的有效运营。中通公司谢经理介绍,2020年因疫情派件困难,贺州城区快递驿站陆续建成完善后首先解决了小区及单位等有门禁系统的客户区域无法派送,投放在门卫或者监控室等地方快件遗失等问题,客户可就近驿站取快递。其次,对快递员而言,省去了挨家挨户送货上门,打电话、催客户的功夫。包裹放在代收点,大大减少了工序,一定程度提高了快递派件效率。(二)快递驿站让客户的体验感如何?快递驿站的创办初衷是一种便民服务,

  从随机采访来看,部分上班族对快递驿站的设置和服务比较满意,认为快递驿站设置在单位、小区附近,顺路就拿,没空时还能享受免费保管的服务,省事、安全。但也有一部分“吐槽”的声音,比如快递驿站营业时间“不友好”,未经客户同意便入库签收,大件的、贵重的、生鲜类物品未及时面签,经营管理不够精细等问题。面对消费者的多元需求,快递公司是否应该探索“按需服务”、分类定价等策略。或许这样,才不至于让消费者和快递员各自为难。

  省、自治区、直辖市邮政管理机构和按照国务院规定设立的省级以下邮政管理机构负责对本辖区的快递业实施监督管理。条例第二十五条规定,

  也就是说,快递企业由市邮政管理局负责监管,而驿站日常收派业务工作由各快递公司内部管理。对于快递是否存放驿站或是要求送上门,消费者可跟快递驿站或者快递公司客服做好沟通。记者还了解到,近期,贺州各快递企业为规范驿站的日常运行,

  后期会张贴到各个驿站,督促快递驿站严格执行。对此,记者也将持续关注。那么,你愿意将你的快递存放至驿站吗?