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　　新华网天津12月26日电（记者张建新）面对即将步入重度老龄化社会的现状，天津市和平区着力探索“双核驱动+四化支撑”新体系，将志愿服务核与养老创新核有机结合，坚持为民便民的基础上，以津品、津味、津质为目标，打造“津芯养老”模式bst365官网，让老年人共享改革发展成果、悦享幸福晚年。

　　和平区常住居民中有孤寡、高龄、空巢、残疾、失能、半失能、独居等老年人3.3万余人，如何通过志愿者及时发现、稳妥化解老年人居家养老安全风险，兜牢安全底线，保障老年人基本养老服务需求。

　　作为“全国社区志愿者组织发祥地”，34载薪火相传的“发祥地”精神培育了和平区一批批高素质的居民群众。为动员和引导全社会力量爱老助老，推动形成多元化、广覆盖的为老服务体系，促进提升全社会文明程度，和平区坚持守正创新，探索开展“花甲助耄耋”活动，即通过志愿助老纽带，在为高龄老人提供温暖关怀的同时，帮助低龄老人实现自身价值，通过低龄助高龄的形式既加强了抱团养老的互动性，也彰显了社会助老的公益性，源源不断地向社会传递着正能量。

　　“朝阳夫妇”助空巢成立“温馨家园”。朝阳里社区杨建华、裘孝英夫妇十多年来坚持帮助身边的空巢老人，还牵头成立了“温馨家园”关爱空巢老人志愿服务队，帮老人买药、送饭、交水电费，陪老人过节，持续帮助了本社区的二十余个老人。“这么多年了，每次我心脏病犯病，不管是白天还是夜里，都是他们两口子陪我去医院，他们就是我身边的活雷锋。”邻居路奶奶对于“温馨家园”有着说不尽的感谢。

　　“钥匙阿姨”兰长燕开启“邻里心窗”。22年的楼门长兰长燕，让邻居们遇到困难都愿意把家里钥匙交给她保管，大家都亲切地称呼她为“钥匙阿姨”。身边的老人腿脚不便，兰阿姨就帮忙代交水电燃气费、暖气费、房租费、有线电视费；老人出去旅游了，她就帮忙浇花、代收快递；楼道里有煤气味，兰长燕找来燃气服务人员挨家挨户检测。现在交由兰长燕保管的钥匙有近20串，面对这一串串钥匙，她感觉自己肩上的担子沉甸甸的，心里却是热乎乎的，暗下决心一定为街坊邻居守好门户看好家。

　　十余年来，“花甲助耄耋”志愿服务总时长达到几十万小时，成为天津乃至全国知名的志愿服务品牌，先后有2220余名志愿者为老人提供贴心服务，使1120余名老人从中受益。

　　在此基础上，和平区出台了“花甲助耄耋”“爱接力助老志愿”等一揽子实施方案，精心设计了志愿助老“连心卡”，为老人提供了看得清、找得到、救得急的服务“明白卡”，率先在全市实现全区特殊困难老人月探访率、独居老人日联系率、失能老人社区帮扶率3个100%，并在纾困解困、健康医疗、法律援助等领域打造一批富有“发祥地”特色的志愿服务品牌项目，“关爱老雷锋”“志愿服务大讲堂”“爱心超市”等一批有影响力的志愿服务品牌深受群众认可。

　　针对目前居家养老服务内容相对单一、管理和服务成本偏高、缺乏长效机制的现状，和平区通过开展万户社区居民服务需求调查等措施，对老年人进行了充分的摸底调查，对调查结果进行针对性分析，积极探索深化养老服务智能化、市场化改革，打造了8910智慧养老服务平台（8910谐音“帮助银龄”），以“五件套、三平台、一热线”为切入点，打造“一公里”为老服务生活圈，形成了“531”智慧养老服务体系，用大数据支撑居家和社区养老服务快速发展，推进养老服务的规范化、制度化、便捷化、智能化，实现养老服务需求与供给的精准对接。2022年3月，民政部办公厅、财政部办公厅公布居家和社区养老服务改革试点工作优秀案例，和平区“‘智慧+’让居家养老更安全”案例上榜，成为天津市唯一入选案例。

　　“5+3+1”，智慧养老成体系。8910服务平台为全区2500余户老年人安装居家卫士五件套设备，提供一键求助、可燃气体感知、烟雾感知、人体红外感知以及通话等五大功能，一旦发生危险及时报警，有效引导应急服务队员入户服务；通过区、街、社区三级平台，有效整合30余名孝老员组成“应急服务队”，500余名社区志愿者组成“志愿服务队”，1200余名网格员组成“社区网格队”，燃气、水电等职能部门人员组成“文明实践队”，派出所民警、辅警组成“110服务队”开展线下服务，实现了家属-各养老服务团队-应急队员联动响应；同时还安排专人24小时接听89108910助老服务热线万名老年人提供免费应急服务。

　　“我没想到自己还能活下来，真的太感谢你们了！”高龄独居老人肖奶奶被从充满煤气的屋中救出后，久久握着应急服务队员的手不愿松开。8910智慧养老服务平台接到肖奶奶家中的燃气报警器报警，立刻电话沟通却无人接听，值班人员立即派出就近应急服务队员上门查看情况，推门发现肖奶奶已躺在地上站不起来，屋里有刺鼻煤气味，应急服务队员根据煤气中毒情况采取一系列抢救措施让肖奶奶终于转危为安。

　　邢阿姨家中红外人体感知设备显示老人在家中超过24小时未活动，8910智慧养老服务平台值班人员多次联系老人无果后启动应急机制，向社区网格员和社区民警发送报警信息，网格员上门后发现老人处于昏迷状态，立即与8910平台应急服务队员将老人送往医院，随后社区民警通过公安网络联系到老人家属赶往医院照顾老人。自2010年平台投入使用以来，有效挽救了百余位老人的生命。

　　和平区既有高楼大厦，也有老旧小区。按照97+3养老模式，97%的老年人将采取社区内居家养老的方式，社区配套设施无法适应老年人需求已成为当前老年人社区居家养老的主要障碍。针对老年人在日常生活和社会参与等方面存在的不适老、不宜居的问题，和平区按照“一小区一策”“一楼栋一策”“一家庭一策”原则，精准问需、全面评估，在采光、助力、出行、防滑、安保等方面着手，稳步推进适老化改造工程，除了配备社区公共服务设施以外，还对符合条件的困难老人进行了户内改造。

　　“扶他灵”+“爬山虎”，上楼下楼不再难。70多岁的王阿姨在养和里居住了几十年，随着年龄的增长，上下楼成了难题，买药买菜基本都得靠孩子们送，想下楼晒晒太阳，和老伙计们说说话却成了难题。“扶他灵”项目应运而生，和平区在全区各老旧小区的楼道中安装了2100套适老化扶手，配备了防磕碰的防滑条，在高楼层楼道拐弯处还设有临时休息折叠凳，方便老人上下楼，累了能够临时歇一会。

　　天兴里社区的陈阿姨做了手术后无法独自上下楼，只能寄住在医院旁边的酒店，陌生的环境让陈阿姨度日如年，在了解到能够使用爬楼机后，陈阿姨终于回到了熟悉的家中，激动的泪水夺眶而出：“‘流浪’了这么多日子，我终于能回家了！”“爬山虎”项目是“扶他灵”的“拓展升级包”，和平区为旧楼小区共配备了50台爬楼机，进一步帮助老年人实现“出入自由”。

　　“金钟罩”升级改造，老人如厕不再难。“原来这里有一个30公分的台阶，厕所里也是蹲便，‘方便’起来一点都不方便。”施工人员为1300余户符合条件的老年人家庭进行了“金钟罩”适老化改造，去掉了厕所门口的高台台阶，重新铺设好了水电管线，还定制安装了安全扶手，让老年人的生活少一些“磕磕碰碰”,拥有一个更加安全、便利的居住环境。

　　在和平区，失能失智老人多达3000余人，现实情况是“一人失能，全家失衡”。如何让失能老人在家也能享受更专业、规范的照护服务？和平区聚焦解决失能老年人居家照护难题，创新开展“报春晖”家庭照护者能力提升培训，不断提高居家照护的专业知识技能水平，切实解决失能老人的家庭照护问题。

　　他们采用集中培训、线上辅导、入户“一对一”指导三种培训模式，解决失能老年人家属抽不开身、大课效果不好的痛点。集中培训邀请天津市三甲医院护理专家授课，通过常见案例向家属普及掌握失能老人基础生活、心理健康、营养需求、意外急救等照护方法。线分钟的专家讲解视频上传，家属可随时随地反复观看，建立微信群方便专家随时答疑解惑。入户“一对一”指导邀请十余位护师级别医学、护理专家分别进行每户不少于三次、每次不少于一小时的入户培训，指导失能老人清洁照料、排泄照料、卧床护理、卧位护理等实操技巧。

　　针对四类不同群体，专注养老护理能力提升。摸准老年人及其子女、从业者、养老专业毕业生实际情况和多样需求，提供精准精细服务。针对老年人群体开展“自我护理”，针对养老服务从业者开展“专业护理”，针对老年人子女开展“家庭护理”，针对养老服务“生力军”开展“社会护理”。

　　近年来，和平区创新开展“报春晖”失能老年人家庭照护者培训，在持续接受了“三位一体”的培训后，崔先生高兴地说：“通过这个培训，我护理长期卧床的老娘更加得心应手了。”