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　　如今网购成时尚，多数物业管理单位替业主收快递成了常态化服务项目。面对诸如“双十一”之后汹涌而来的快件，物管人员焦头烂额，而其中损坏、货不对板、拿错件等风险随时存在。有物管单位尝试为签约快递公司有偿代送快件却惹来争议，小区居民认为不该区别对待快递公司，不能没“好处”就不代收快递。

　　“管理处签约的快递公司送来的快件，他们才代业主收下，未签约的公司就不愿收，这是不公平的。”近日，罗湖区东方尊峪的一位业主致电本报称，前不久，她网上购物后，快递公司送货上门，刚好她妈妈外出有事。于是，她致电管理处，希望能代收一下货品，但对方表示，送货的快递公司没和他们签约，不能代收bst365老牌体育。她很不解，又致电管理处的上级万科物业公司，对方也这么说。

　　“不能因为收了签约快递公司的费用，就收他们的货，没好处的就不干。”她好说歹说，管理处才代收了快件。“我经常网购，下一次也这样，怎么办？”

　　东方尊峪物管处相关负责人近日接受记者采访时称，他们已和7家快递公司签了合作协议，快递人员上门时，如果业主或租户不在家，可以为这些快递公司代送快件，相当于服务点，每件要收一定费用，未签约快递公司无此服务，这也是督促这些公司把快件送到收件人手上，这跟业主所说的免费代收快递不是一个概念。当然，业主有特殊情况要求管理处代收也不是不可以。

　　问题是代收快递的风险不该由管理处承担，有的责任也承担不了，因为快递从业人员参差不齐，不知会出啥事。签约快递公司要提供执照及工作人员信息备案，可降低风险。去年国庆前，东方尊峪管理处启用邮包系统软件，签约公司送快递上门时，外包装必须完好，物业人员将信息录入电脑并通知收件业主。交货、拿货过程由监控录像为证，且登记在案。

　　深圳市物管协会常务副会长兼秘书长曹阳认为，物业单位与快递公司签订合作协议是委托与被委托的关系，其实也为业主提供了方便，这其中既有规避快递风险的作用，也能尽量避免外来人员进小区带来的安全问题。

　　记者采访得知，以前快递公司多将快件暂放小区门卫室，福田某小区发生过未登记包裹被人拿走、管理处赔偿900多元货款事件，免费服务还要担责任令人郁闷，后来管理处要求将快件交到有监控的办公室，再由业主核验领取，避免发生纠纷。曹阳表示，小区业主或租户若委托管理处代收快递，当面交代，并认可出现问题责任由自己承担，这样才能让物管放心。

　　曹阳告诉记者，现在深圳一些小区使用智能快件箱，值得提倡。快递公司租用供应商的设备，将包裹存入，业主凭手机收到的密码领取，管理处不涉其中。据了解，福田区莲花北村的11栋高层楼的大堂已放置了这种设备，它有三种不同体积大小的34个储物格，存件时选择收件人或输入手机号，系统可发送取件密码短信。收件人取件时输入密码，对应门自动打开，取走后关门即可。（请报料人领取报料奖50元）

　　据了解，沈阳、长沙等城市也出现过物业单位代收快递向业主收费引发的纷争，如何解决这一难题，一些城市进行了探索，其中沈阳专门修法，明确物业单位要为快递投送提供便利，不得收费。

　　杭州市政府去年底发布《关于深入推进“电商换市”的实施意见（征求意见稿）》，鼓励楼宇设置智能投递设施，支持物业单位提供代收快递业务。上海规定物业应为收件人提供便利，不得收费。同时大力推广连锁商业门店向快递业开放。对快递支持力度的要算沈阳市，去年专门修订《沈阳市邮政管理条例》，今年起施行，其第十四条规定，住宅小区和商务写字楼的物业服务单位，应当为邮政和快递企业提供便利，协助从业人员完成邮件、快件投递任务，不得收取任何费用。未能提供便利的，由其物业服务单位负责邮件、快件的接收和传递。