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　　黑猫投诉平台显示,代收货款的相关投诉并不鲜见。有网友称,在某电商平台买苹果手机支付订金9.9元,到货后额外支付1600元代收货款,机器打开后,发现商品和商家描述不符,电商平台把商家封了,快递平台让联系发货地点客服,可根本联系不上商家。

　　记者也注意到,在黑猫投诉平台上就有消费者投诉称,“寄件方是虚假地址、虚假名字、虚假手机号”,快递平台代收货款1980元,拆件后发现是假冒伪劣产品,联系不上寄件方,要求快递公司冻结该笔货款并退回,快递公司没有给予处理。

　　上述快递平台工作人员表示,实际上,这笔费用是服务费,例如代替商家走完结算流程,帮助商家扩宽销售渠道,包括给一些不方便使用线上支付的用户进行服务等,因此快递平台并不承担商品本身价值不符给消费者带来的损失。

　　《快递暂行条例》规定,经营快递业务的企业不建立或者不执行收寄验视制度的,由邮政管理部门依照《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国反法》的规定予以处罚。《邮件快件实名收寄管理办法》规定,寄递企业应当制定本单位实名收寄管理制度和措施,并严格落实执行。寄件人交寄信件以外的邮件、快件时,拒绝出示有效身份证件,或者拒绝寄递企业登记身份信息的,寄递企业不得收寄邮件bst365老牌体育、快件。

　　不过有消费者反映,很多代收货款快递并不支持先验货再签收。记者在黑猫投诉上也发现,部分快递单标注“不支持拆封内包装盒验货防止掉包”。而这也在客观上让出现“代收货款与货物价格不符”的情况成为可能。据中新社