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bst365官网圆通快递分公司与代收点闹矛盾 俩小区400余个快件被扣
添加时间:2023-11-08 20:25:30

  最近“618”活动,各种购物平台打折促销,让不少人开启了“剁手”模式,紧随买买买之后的是接到手软的快递。可最近,在天津市北辰区双青新家园的2个小区内不少居民发现,自己的圆通快件物流信息显示快件派送后,会在无人询问的情况下被代签收,而这些快件却始终未被送达自己手中,派件员电话连日来无法打通,快件也不知去向。

  6月21日,负责该区域派件的圆通速递北辰区佳园里公司负责人说,2个小区共400多个快件均被一代收点扣押,而代收点工作人员表示,分公司拖欠3个月费用未支付,结清后才能放行快件。

  6月21日下午16点多,北辰区双青新家园荣翠园1号楼快递代收点前,陆续聚集了不少前来取快递的收件人。

  “我们这里有荣居园和荣翠园2个小区的人,这两天的圆通快件都没有派送。打电话问,说让我们来这里找。”前来取件的郑女士说,自己住在荣居园,最近她在网上购买了一套护肤品,6月19日下午看到快件派送信息后,她便一直期待着派件员的电线点多,她仍未收到任何电话或消息。

  看到一直没有派送,她开始拨打派件员电话,却无人接听,随后她又拨打了圆通速递的全国客服进行询问,“客服说去了解情况,但6月20号上午我再查快递信息发现,19号23点12分,我的快递在没有任何人联系我,而且没有经过我同意的情况下,被代签收了。”郑女士说,她又打电话询问圆通客服,但对方仍表示记录后去了解情况再回电。随后她又拨打了代签收信息里的130开头的手机号码,“20号打130开头的电话,对方说快件派送出问题正在解决,21号我又打电线号楼代收点,让自己去找。”

  出现同样情况的并非郑女士一人,前来取件的安女士说,“我一共8个快件,其中3个快件应该是19号早晨派送,19号晚上被代签收了,另外5个显示20号上午派送,直到21号下午都没有任何信息更新了。听邻居说要来这里找,我就赶快来了。”

  “前来取件的人都是着急用的,多数还都在家等着。”刘先生说bst365官网,自己的快件是新买的降压药,“家里的降压药马上吃完了,就等着新药到了能接上,拿不到快递对我来说是要命的事儿。”

  6月21日16点40分左右,负责该区域派件的圆通速递北辰区佳园里公司负责人马女士来到荣翠园代收点。马女士告诉津云记者,荣翠园1号楼101室是与佳园里公司合作的代收点,此前佳园里公司会将双青新家园内一些小区的快件送至此代收点,然后代收点再派送至收件人手中。

  “现在2个小区,19号和20号两天的400多个快件,都在这个代收点,被他们给扣下了。”马女士说,这些被扣下的快件派送网点和代签收人是佳园里分公司,快递派送员是代收点的人,快递也都被扣在代收点,他们也没有办法,“我们20号就在协商解决,但他们不给我快件,我也没有办法去派送。”

  对于马女士的说法,该代收点的工作人员并不认同。该工作人员说,代收点与佳园里公司之间此前有合作合同,但佳园里公司单方面终止了合同,对此,代收点正在走法律途径进行起诉。工作人员认为,佳园里公司此前已经终止合同,便不应该将派件员写成代收点人员。而现在派件员写的是代收点人员,19日和20日的快件也是佳园里公司私自放在代收点,为了避免双方出现丢件纠纷,所以,这些快件不能被收件人直接取走。

  除了合同纠纷,双方更是牵扯着利益纠纷,工作人员说,“她欠了我们从3月25号到6月18号近3个月快件的派送费用和工人工资,大概3万多(元),20日我们报警协商,她答应21日给,但也都没给。这些钱结了,这些快递佳园里公司可以拉走,这个钱结不了,这些快件我们也不敢放。”

  6月21日19点45分,双方僵持了3个多小时,400余件圆通快递仍被扣在该代收点,佳园里公司负责人与代收点工作人员被民警带离现场,前往辖区派出所,进行进一步协调。