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　　深度分析：菜鸟驿站如何从扎堆的快递代收品牌突出重围中国的快递市场正处于高速增长阶段。国家邮政局数据显示，截至7月4日，2021年全国快递业务量已经突破了500亿件，接近2018年全年水平。尤其是今年二季度以来，每个月的业务量近百亿件。但越是繁荣表现的背后，越容易滋生不规范的土壤，驿站，快递柜逐渐发展，但数量众多，难以标准化，加上分布不均匀等因素，”最后100米“仍是快递难题。首当其冲的是取件难，很多驿站开关门时间不规范，尤其是618，双十一这样的取件高峰期，消费者下班能不能取到件全凭缘分。那行bst365正版下载手机app，别放驿站，请快递小哥放快递柜吧，但超时收费又惹了众怒。于是乎，用户对于送件上门需求的呼声越来越大，但快递小哥面临着工资不涨，快件成倍增长，完不成就要被罚的现实，送件上门就成了天方夜谈。无疑这是个恶性循环，一环不通，环环坏死，消费者是最终受害者。快递行业急需一套规范化经营的行业标准。去年，丰巢的包裹放自提柜超时收费引起轩然，使得顺丰短时间内掉粉无数。作为中通快递的直营店兔喜快递超市，最近几年虽说风头正猛，但能对接的快递公司仅此一家，对于加盟商来说，没有足够的件量实则难以为继，更不用说在客户服务上多费心思了。再看另一个品牌，小兵驿站的优势在于技术创新和高效协同，但在社交平台上看到的评价，如果老板不太喜欢过于严格的管理制度，想要轻松创业，建议加入小兵驿站。很难想象，过于松散的管理制度真的能训练出对客户负责的从业人员吗？

　　往实际一点说，以上三家都没有提供送货上门服务。而兔喜和小兵驿站对于客户的投诉客诉处理也很缓慢，系统不完善导致取件效率低，消费者的取件和售后体验相对较差。相比于其他驿站，菜鸟驿站显得独树一帜，一直以来菜鸟驿站免费包裹保管，从今年4月份开始，菜鸟驿站喊出了淘系包裹送货上门的口号，也就是说，只要你愿意，就可以待在家里足不出户收快递。消费者对于送货上门有更多的自主选择权。在营业时间上菜鸟驿站也有一套自己的管理体系，平日非高峰期营业至21点，遇上双十一等电商大促高峰取件期会接总部统一规定延长时间，店内陈设管理井然有序，当天件和过往件安置的明明白白，方便消费者在最短的时间内找到自己的快件。

　　2019年6月份，浙江省邮政管理局给菜鸟驿站颁发了全国首张开办服务站经营快递业务许可证，成了众多代收点驿站里唯一“持证”上岗的选手。

　　快递市场细分已成为必然，但这种细分必须是快递物流各个环节上的彻底细分。末端配送与互联网共建，带动行业发展并提升消费者体验，菜鸟的这本商业经值得行业内好好研究。消费者不认可的，势必将被行业淘汰。